Confidențialitate

Cine prelucrează datele

Alverna Imobiliare SRL, CUI 38371154, J12/6089/2017, cu sediul înStr. Alexandru Donici nr. 26–28, Cluj-Napoca, județul Cluj. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la[email protected].

Ce colectăm și de ce

• Când ceri o zi: numele, telefonul sau emailul de pe care ne scrii, ziua dorită și numărul de persoane. Le folosim ca să îți răspundem și ca să încheiem și să ținem rezervarea: e contractul dintre noi, iar fără ele nu putem confirma ziua. Dacă nu ajungem la o rezervare, le mai ținem un an, ca să știm cu cine am vorbit; e interesul nostru legitim și te poți opune oricând.
• Când plătești: datele care trebuie să apară pe factură și, dacă e cazul, cele prin care îți trimitem banii înapoi. Pe cele de pe factură ni le cere legea fiscală.
• La check-in: numele celor care vin și, la copii, vârsta, plus confirmarea că ai citit regulamentul. Le folosim pentru rezervare și din interesul nostru legitim de a ști cine e la bord dacă se întâmplă ceva și de a putea dovedi că regulile de siguranță ți-au fost aduse la cunoștință. Nu cerem acte de identitate și nu păstrăm copii după ele. Formularul de check-in nu se salvează pe site: pleacă din WhatsApp-ul sau emailul tău, ca mesaj către noi. Numele celorlalți ni le dă cel care rezervă; drepturile de mai jos le au și ei.

Cât le ținem

• Cererile care nu devin rezervări: un an, ca să știm cu cine am vorbit.
• Rezervările confirmate și facturile: cât cere legislația fiscală.
• Formularele de check-in: trei ani, cât se poate discuta o eventuală reclamație.

Cine mai vede datele

Furnizorii fără de care nu putem lucra: cel care găzduiește site-ul, serviciile prin care trimitem și primim mesajele (email, WhatsApp) și programul de facturare. Fiecare vede doar ce îi trebuie ca să își facă treaba. Nu vindem date nimănui și nu le folosim pentru publicitate.

Site-ul e găzduit la Cloudflare, o companie americană cu servere și în Europa; ca orice server, vede adresa IP a celor care deschid pagina. Ce trece prin serverele ei poate fi prelucrat și în afara Uniunii Europene, pe baza deciziei Comisiei Europene privind Cadrul UE–SUA de protecție a datelor. WhatsApp-ul și emailul sunt canalele pe care le alegi tu; pe WhatsApp, mesajele dintre noi sunt criptate.

Le-am da unei autorități doar dacă ar exista o cerere legală întemeiată, de exemplu într-o anchetă după un incident.

Cookie-uri

Site-ul nu folosește cookie-uri și nu încarcă scripturi de la rețele sociale sau de publicitate. De aceea nu vezi niciun banner de consimțământ: nu avem pentru ce să ți-l arătăm.

Drepturile tale

Poți cere oricând să vezi ce date avem despre tine, să le corectăm, să le ștergem, să le ținem fără să le mai folosim cât lămurim o neînțelegere sau să ți le dăm într-un fișier, ca să le duci în altă parte. Scrii la [email protected] și îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Te poți opune. Cererile neconfirmate și formularele de check-in le păstrăm din interesul nostru legitim, descris mai sus. Dacă nu vrei asta, ne scrii și ne oprim; formularul de check-in îl mai ținem doar dacă e nevoie de el într-o reclamație, pentru că e dovada că regulile de siguranță ți-au fost aduse la cunoștință.

Dacă ți se pare că nu am rezolvat corect, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).