Întrebările care se pun cel mai des
Răspunsurile lungi, cu procedura reală. Dacă rămâne ceva neclar, scrie-ne și adăugăm întrebarea aici.
Rezervare, confirmare, plată
Cum vă scriu?
Ne scrii pe WhatsApp sau pe email ce zi vrei, ce variantă și câți veniți. Nu avem calendar public și nu confirmăm automat: citim fiecare mesaj și îți răspundem în aceeași zi.
Când e ziua ținută pentru mine?
Din clipa în care îți trimitem confirmarea scrisă, nu din clipa în care ne scrii tu. În confirmare scriem data, ora la care ajungi, ora la care pleci, câți sunteți, cât ai de plătit, cum plătești și condițiile de anulare. Rezervarea e fermă când ne răspunzi că ești de acord cu confirmarea sau când plătești. Până atunci ziua rămâne liberă pentru oricine.
Cum plătesc?
Cum și când plătești îți scriem în confirmare, înainte să plătești ceva. Acolo nu plătești nimic, pentru că nu e nimeni care să încaseze.
Ce se întâmplă dacă ziua e deja luată?
Îți spunem în aceeași zi și îți propunem zilele libere din apropiere. Nu ținem liste de așteptare și nu blocăm zile pe cuvânt.
Drum, parcare, îmbarcare
Cum se ajunge?
Cu mașina până sus, în pădure, unde și rămâne parcată. De acolo se coboară pe scări de lemn și se trece pasarela. Sunt câteva minute pe jos. Drumul exact, coordonatele și locul de parcare le primești odată cu confirmarea.
Se ajunge cu mașina la ponton?
Nu. Ultima bucată se face pe jos, iar bagajul se cară în mână. Ia doar cât poți duce dintr-un drum.
E nevoie de barcă pentru a ajunge?
Nu. Pontonul e legat de mal printr-o pasarelă. Barca e la dispoziția ta pe apă, nu pentru acces.
Cât durează drumul de la Cluj-Napoca?
30 de minute pe DN1, 24 de kilometri, de la ieșirea din Cluj-Napoca până la locul de parcare.
La bord: apă, curent, baie
Există baie și apă caldă?
Baia e pe mal, la câțiva pași de pasarelă, între pereți de lemn, sub o pergolă cu panouri transparente. Are lavoar, oglindă și duș. Apa e încălzită de panouri solare, nu de un boiler pe curent: după o zi cu soare e caldă, iar într-o zi înnorată sau după mai multe dușuri la rând poate fi doar călduță.
Cum funcționează toaleta?
Are rezervor etanș, lângă baie. Conținutul se colectează și se transportă în afara amplasamentului. Nimic nu ajunge în lac.
Există curent electric?
Da, dar tot curentul vine din panouri solare și baterii, nu de la rețea. E de ajuns pentru telefoane, lanterne, o boxă și lumina de seară. Nu porni acolo aparate care trag mult curent.
Există frigider?
Nu. Ai un drinks cooler pe roți, cu ladă de gheață, desfăcător și raft. Gheața o aduci tu; cu ea, lada ține băutura și mâncarea reci toată ziua. Nu e frigider și nu merge la priză.
Se poate pune muzică?
Da, la un volum decent. Sunetul se duce departe pe apă: dacă cineva de pe mal sau de pe lac îți spune că îl deranjează, dai mai încet. Se respectă legea și orele de liniște.
Cum e semnalul de telefonie?
Poate fi slab. Verifică-l la sosire și spune-ne dacă e o problemă, ca să stabilim cum ținem legătura.
Vreme, anulări, mutarea datei
Ce se întâmplă dacă plouă?
O parte din punte stă sub acoperiș, deci o ploaie de vară o prinzi la uscat. Ploaia obișnuită nu e motiv de anulare.
Dar la vânt puternic sau furtună?
Decidem noi că nu se poate, te anunțăm, de regulă cu o zi înainte, și alegi: altă zi liberă sau banii înapoi, integral. Decizia ne aparține pentru că ține de siguranță, dar costul îl suportăm noi. Dacă vremea se strică serios abia în timpul zilei, ne suni și poți cere reprogramarea.
Pot muta ziua?
Ne scrii cât mai devreme și ne înțelegem, în limita zilelor libere din același sezon. Cu cât mai devreme, cu atât mai simplu.
Dacă anulez eu?
Scrie-ne cât mai devreme. Până când anulezi gratuit și ce se reține după scrie în confirmare, înainte să plătești. Un lucru e sigur în orice caz: dacă găsim pe altcineva pentru ziua eliberată, îți dăm banii înapoi.
Reguli pe apă și cu copiii
Există salvamar?
Nu. Nu e nicio persoană din partea noastră la fața locului pe durata rezervării. În apă intri fără supraveghere, cu vestă și cu cineva pe punte care te vede.
Vestele sunt obligatorii?
În barcă, pe SUP și la orice intrare în apă, da. Pe punte stai fără vestă. Sunt șapte veste la fața locului, trei S–M, trei L–XL și una de copil, și ți le arătăm la sosire. În apă intră deodată cel mult atâția câte veste sunt.
Pot veni cu copii?
Da. Puntea nu e împrejmuită pe toată lungimea, deci copilul sub 14 ani rămâne tot timpul lângă un adult, cu vestă pe punte, nu doar în apă. Adolescenții între 14 și 18 ani vin însoțiți de un adult din grup.
Animalele de companie sunt acceptate?
Da, dacă ne spui dinainte. Rămân sub supravegherea ta, mai ales lângă apă.
Ce nu oferim
Se vinde mâncare sau băutură?
Nu. Mâncarea, băutura și apa potabilă le aduci tu. Ai grătar pe gaz, drinks cooler, chiuvetă și blat.
Se poate închiria cu ora?
Nu. Amândouă experiențele sunt pentru o zi întreagă, iar orele le stabilim împreună și le scriem în confirmare.
Există personal la fața locului?
Nu. Îți predăm locul, îți arătăm tot și rămânem la telefon. Restul zilei e a ta.
Există calendar public cu zile libere?
Nu. Fiecare cerere e citită de om și primește răspuns în aceeași zi. Preferăm să îți spunem noi ce e liber decât să te uiți la un calendar care nu e la zi.
Mai ai o întrebare?
Scrie-ne pe WhatsAppsau la [email protected]. Răspundem în aceeași zi.
Vezi cât costă o zi sau veziunde e pontonul și pe ce drum se ajunge.