Politica de anulare

De ce contează cât de devreme ne scrii

O pensiune cu zece camere pierde o cameră când cineva anulează. Noi pierdem tot locul, pentru că luăm o singură rezervare pe zi. O sâmbătă de august anulată cu trei zile înainte nu se mai dă nimănui. De aceea, tot ce ține de anulare se leagă de cât timp ne mai rămâne să găsim pe altcineva.

Dacă anulezi tu

Scrie-ne cât mai devreme. Condițiile exacte, până când anulezi gratuit și ce se reține după, le primești scrise în confirmare, înainte să plătești ceva, ca să le știi dinainte.

Un lucru rămâne valabil în orice caz: dacă găsim pe altcineva pentru ziua eliberată, îți dăm banii înapoi. Nu vrem să câștigăm din anulări.

Dacă vrei să muți ziua

Ne scrii și ne înțelegem, în limita zilelor libere din același sezon. Cu cât mai devreme, cu atât mai simplu. Dacă nu mai e nicio zi liberă în sezon, îți spunem deschis și căutăm împreună o soluție.

Dacă vremea nu ține cu noi

Suntem pe apă. Furtuna, vântul puternic sau descărcările electrice nu sunt riscul tău. Ploaia obișnuită nu intră aici: pe ponton, o ploaie de vară trece în douăzeci de minute, iar o parte din punte e acoperită.

Dacă decidem că nu se poate, te anunțăm, de regulă cu o zi înainte; dacă vremea se strică abia în ziua rezervării, te sunăm. În ambele cazuri alegi tu: altă zi liberă sau toți banii înapoi. Decizia e a noastră, pentru că ține de siguranță, dar consecința o suportăm noi.

Dacă ziua a început și vremea se strică serios pe parcurs, nu o ploaie, ci furtună, vânt puternic sau descărcări electrice, ne suni și poți cere reprogramarea: o mutăm pe altă zi liberă, fără să plătești nimic în plus.

Dacă anulăm noi din alt motiv

Dacă se întâmplă ceva la fața locului, o defecțiune sau o restricție care nu depinde de noi, îți dăm înapoi tot ce ai plătit și te ajutăm să găsești altceva, dacă vrei.

Dreptul de retragere

La contractele încheiate la distanță, legea dă de regulă un drept de retragere de 14 zile, dar exceptează serviciile de agrement cu o dată anume. Rezervarea ta are ziua și orele scrise în confirmare, deci nu ai un drept de retragere; ai în schimb condițiile de anulare pe care le primești în confirmare, înainte să plătești. Le repetăm și acolo, ca să le ai la un loc.

Cum anulezi

Un mesaj pe WhatsApp, la +40(745) 22 33 55, sau un email la[email protected]. Contează momentul în care primim mesajul, nu cel în care răspundem.

Cum îți dăm banii înapoi

Oricare ar fi motivul, banii îi trimitem înapoi pe același drum pe care i-am primit, în cel mult 14 zile de la ziua în care am stabilit că îi primești. Nu îți cerem nimic pentru asta.

Versiunea

Politica de față se aplică rezervărilor confirmate începând cu 22 septembrie 2026. Pentru rezervarea ta contează varianta în vigoare la data confirmării; o păstrăm și ți-o trimitem dacă ne-o ceri.